( wł  / tp ) Telekomunikacja Polska S.A. podała wyniki Grupy za I kwartał 2010 r. O wynikach, w raporcie możemy przeczytać m.in.:
- Spadek przychodów (-10,2% rok do roku) odnotowana poprawa w stosunku do 3 kw. i 4 kw. 2009
- Obniżka bazy kosztowej o 7,6% w skali roku, dzięki oszczędnościom po stronie kosztów w wysokości 130 mln zł
- Wzrost liczby klientów abonamentowych telefonii komórkowej o 6,4% (rok do roku) 
- Zmniejszenie tempa spadku liczby linii stacjonarnych o 183 tys. w skali kwartału
- Liczba abonentów usług telewizyjnych przekroczyła 417 tys., wzrost o 111% rok do roku
- Nowe oferty szerokopasmowego dostępu do internetu oraz nowe taryfy telefonii komórkowej, przywracające konkurencyjność cenową Grupy TP
Głównym elementem porównań statystycznych w Raporcie są zestawienia rok do roku. Z punktu widzenia rynku oraz samych klientów, bardziej czytelne jest porównanie kwartał do kwartału, w tym analiza segmentu telefonii komórkowej, wszak w segmencie stacjonarnym, oprócz dostępu do internetu już nic spektakularnego się nie dzieje. Segment telefonii komórkowej pokazuje natomiast dynamikę działań promocyjnych operatora, atrakcyjność ofert na tle konkurencji oraz ogólną kondycję rynkową operatora. Porównanie dwóch ostatnich kwartałów warto odnieść do wartości III kwartału 2009 r., co wskaże, na ile wartości porównawcze pomiędzy ostatnimi kwartałami różnią się od tendencji kwartał do kwartału pomiędzy trzecim, a czwartym kwartałem 2009 r.

Zestawienie danych kwartał do kwartału, czyli I kw. 2010 r. do IV kw. 2009 r.

* - dane w tabeli, pochodzą w większości z informacji, dedykowanych w Raporcie segmentowi telefonii komórkowej ( str. 13 Raportu )

Z danych, zamieszczonych w tabeli widać pewne tendencje w działalności komórkowej grupy TP, tj. PTK Centertel:
1. cięcie kosztów, co skutkuje choćby spadkiem miesięcznego kosztu utrzymania klienta i to zarówno abonamentowego, jak i prepiad. Niepokojący jest spory spadek wartości SAC w stosunku do klienta abonamentowego względem poprzedniego kwartału. Nie bez powodu odchodzą również pracownicy operatora. Różnica 20 osób, to niby nic, lecz z drugiej strony pokazuje tendencję
2. odchodzą klienci prepaid. Choć tempo odejść zostało zahamowane, ponieważ największy boom na migracje minął, a dodatkowo operator pod przymusem dokonał pewnych modyfikacji tego segmentu, to jasno widać, iż oferta przedpłacona Orange na tle konkurencji od dłuższego czasu wygląda marnie. Zarówno pod względem cennikowym, jak i możliwości dyspozycji środkami, zgromadzonymi przez użytkownika. Jak często podkreślają w mailach pod naszxym adresem klienci prepaid tego operatora: cóż z tego, że tworzy się przeróżne kombinacje pakietów, skoro praktycznie wszystkie pozwalają obniżyć jedynie koszt realiwanych usług do sieci Orange i do sieci operatorów stacjonarnych. Gdyby P4 nie wdało się w bój, związany z utrudnianiem klientom korzystania przez nich z roamingu krajowego oraz dynamiczniej budowało sieć - skala odejść klientó prepaid z Orange byłaby zapewne znacznie wyższa. Poniekąd, inwestycje w zasięg w P4, jednak znacznie spadły, co widać zarówno po bazie wydanych przez UKE pozwoleń radiowych dla P4, czy opiniach klientów tej sieci na przeróżnych forach
3. przyrost bazy klientów abonamentowych i to już drugi kwartał z rzędu sugeruje, że klienci cenią sobie wartość elastyczności wydawania środków. Plany taryfowe, oparte na pakietach kwotowych, które można było przeznaczyć na dowolne usługi, w tym w roamingu - był wielkim atutem ofert operatora. Był, ponieważ nowymi planami taryfowymi dla klientów indywidualnych Orange ofertę zepsuł, a wręcz ją zadeptał, idąc w kierunku rozwiązań konkurencji, czyli przeliczania kwoty abonanamentu na ilość usług. Segment klienta indywidualnego w kolejnym kwartale, z tego tytułu pokaże zapewne "pazur" i jeśli w zestawieniu danych za kolejny kwartał nie będzie spadku ilości cytowanych klientów, to na pewno dynamika ich przyrostu nie będzie tak duża. Problemy rozpoczną się nie tylko w przypadku klienta nowego, ale również tego, który będzie chciał przedłużyć umowę, a będzie zmuszany do zmiany planu taryfowego kwotowego na "usługowy"
4. dane w tabeli wskazują również jeszcze jedną cechę: brak odpowiedniej promocji usług CDMA, w tym niemrawy rozwój zasięgu sieci w tej technologii. Wielokrotnie słyszeliśmy od samych pracowników technicznych operatora, w tym od podwykonawców słowa, że CDMA będzie budowane tylko w takim stopniu, jaki wymuszają zobowiązania koncesyjne. Tak naprawdę nie liczą się "jakieś" tereny trudnodostępne, ale utrzymanie częstotliwości. Jak widać - coś w tym jest, a utrzymujący się brak sygnału CDMA na terenach przygranicznych, choćby powiatu kamiennogórskiego ( dolnośląskie ), czy nyskiego ( opolskie ) - tę tezę dodatkowo potwierdza. Szczerze powiedziawszy, taka polityka jest ewidentnym "strzałem w kolano" operatora, ponieważ inwestycje w tereny, o których wspominamy pozwoliłyby Centertelowi na pozyskanie pewnych i długoterminowych klientów, ponieważ w większości przypadków, w cytowanych miejscach zwyczajnie nie ma alternatywy: ani w zakresie dostępu do usług transmisji danych ani w zakresie dostępu do usług głosowych, które Centertel przy odrobinie dobrej woli, w paśmie CDMA mógłby zaproponować w oparciu o VoIP
- dane na temat wyników I kwartału 2010 r., opublikowane przez Grupę TP znajdują się tutaj
- wirtualna mapa zasięgu, w tym w zakresie dostępu do usług CDMA znajduje się tutaj

Przy okazji warto przypomnieć sobie to, co operator zamierzał i co zrealizował bądź, czego zrealizować się nie udało ? Jednym słowem, trochę marketingu, czyli prezentacja planu strategicznego Grupy TP przez prezesa Macieja Wituckiego. Materiał video dostępny tutaj. W prezentacji jest mowa m.in. o staniu się absolutnym liderem na rynku telekomunikacyjnym. W tym punkcie, Prezes TP chyba jednak nieco się zapędził ;) Przedstawione wczoraj nowe plany taryfowe dla klienta indywidualnego Orange w jakimś sensie to "zapędzenie" potwierdzają, a z drugiej strony kroczeniu ścieżką ku "liderowaniu" - przeczą. Jesteśmy przekonani, iż operator wcześniej, czy później - wróci do koncepcji planów taryfowych, opartych o realny pakiet kwotowy. W historii Centertela, zresztą - raz już taki powrót miał miejsce, a operator dobrze na tym wyszedł

[ 22.04.2010 / 3814 ]

Powrót ...