( wł ) system lokalizacyjny PTK Centertel sprzyja przestępcom i stoi w sprzeczności z realizacją zadań, związanych z systemem ratownictwa drogowego. Nasi wieloletni Czytelnicy pamiętają zapewne, iż kilka lat temu gruntownie testowaliśmy systemy lokalizacyjne każdego z operatorów. Weryfikację pozytywnie, choć nie bez drobnych zastrzeżeń - przeszedł zarówno system lokalizacyjny PTC, jak i Polkomtela, natomiast kompletnie zawiódł system lokalizacyjny oferowany w kierunku klienta przez Orange. Oprócz zamieszczenia stosownej informacji w bieżącym serwisie, poinformowaliśmy operatora, iż realizacja usługi wymaga gruntownej korekty. Kilka dni temu podjęliśmy kolejne testy. Co pokazały ? Ano to, że osoby zań odpowiedzialne nie "kiwnęły palcem", aby cokolwiek w tej materii się zmieniło. Dla przykładu: odpytując system o lokalizację klienta sieci, znajdującego się w śródmieściu Jeleniej Góry, którego telefon zalogowany jest do śródmiejskiej stacji operatora, w zwrotnej odpowiedzi otrzymujemy informację, iż klient znajduje się w miejscowości ... Jeżów Sudecki koło Jeleniej Góry lub w Jeleniej Górze k. Wrocławia ( sic ! ) lub w miejscowości Goduszyn k. Jeleniej Góry, choć takiej miejscowości już dawno nie ma, ponieważ Goduszyn od 1975 roku stanowi jedną z dzielnic miasta. Dla nieznających miasta informacja: dzielnica znajduje się około 10 km od śródmieścia ! Taką systemową interpretację można byłoby przyjąć w momencie, kiedy w przysłowiowym polu stałaby jedna stacja, pokrywająca sygnałem dziesiątki kilometrów. Tymczasem, Jelenia Góra jest w miarę sensownie pokryta, więc temat tzw. "logicznych rozrzutów" nie ma prawa istnieć. Testy przeprowadziliśmy zresztą również w losowych lokalizacjach w Świdnicy, w Wałbrzychu, we Wrocławiu oraz w Strzegomiu - z podobnym wynikiem. Kilka dni temu pisaliśmy o dość swobodnym podejściu TP do realizacji usługi neostrada, gdzie klientowi, w momencie znaczącego spadku jakości usługi - proponuje się zmianę oferty na tę o niższej prędkości, choć po pierwsze nie o to ma chodzić, zaś po drugie, w momencie, kiedy klienta wiąże terminowa umowa - pozostaje tylko składanie reklamacji do skutku lub oddanie sprawy do sądu. O podobnych problemach klienta pisała również "Gazeta Wyborcza". Ku ironii, od piątku szybsza wersja neostrady TP z usługą TV. Jesteśmy ciekawi, na ile i na jak długo operator potrafi wywiązać się z zapisów regulaminowych, dotyczących jej nominalnej prędkości ? Po falach krytyki, jaka przetoczyła się ostatnio w temacie jakości usług narodowego operatora i Spółki zależnej - na korporacyjnym blogu pojawiła się informacja sugerująca, że tak naprawdę krytyka TP, to bardziej rodzaj tradycji, aniżeli opinie poparte faktami. Tymczasem ... choćby na przykładzie "odpuszczonej" od lat jakości realizacji usług lokalizacyjnych widać, że coś na rzeczy jest ! Mało tego, operator co i rusz udowadnia, że bez niemal stałego dozoru, sam z siebie nie jest w stanie wykrzesać stosownej dyscypliny jakościowej, czego dowodem są płacone z różnych tytułów kary. Warto zatem, na wzór poetyckich zadumań - usiąść na chwilę i zastanowić się co dalej ? Kluczowy właściciel TP, wbrew pozorom widzi, co się dzieje i chyba nie tak rzadko traci wiarę, że wszystkiemu jest winien ten "niedobry formalista" w osobie UKE, UOKiK. W związku z tematem, o którym mowa, stosowny mail przesłaliśmy do centrali France Telecom oraz na ręce Prezesa UKE, Pani Anny Streżyńskiej, jako, że jakość systemów lokalizacyjnych stanowi o bezpieczeństwie klientów sieci PTK Centertel

[ 16.03.2010 / 3611 ]

Powrót ...