( wł ) historia błędów w systemie billingowym Polkomtela jest długa i wciąż dowodzi tego, że osobom odpowiedzialnym za owy system niespecjalnie chce się cokolwiek w tej materii zrobić, a cytowane błędy raz działają na korzyść klienta, a raz nie. Oczywiście, w którąkolwiek stronę występują nieprawidłowości - nie ma znaczenia, wszak troska o system jest troską, a utrzymywany stan nieprawidłowości jest dowodem ewidentnego niedbalstwa i nierzetelności w rozliczeniach, o czym wspomnieliśmy na wstępie. Jak sugerują relacje naszych Czytelników, błędy w systemie billingowym przechodzą również na MVNO, z którymi Polkomtel podpisał umowę na świadczenie usług, więc sytuacja komplikuje się tym bardziej. Ostatnia informacja od naszego Czytelnika dotyczy GaduAir i rozliczania za połączenia do numerów przeniesionych. Okazuje się, że w segmencie prepaid, w systemie wciąż nie rozróżnia się numerów przeniesionych i taryfikacja odbywa się tak, jakby numer pozostawał u rodzimego operatora. Ponieważ nie pozostaje to bez wpływu na środki klientów, sugerujemy uważnie śledzić wydatki w prepaid i korzystać z prawa do reklamacji, jeśli uznamy, iż takowa jest w danym momencie uzasadniona. Na koniec warto zadać pytanie, jak długo potrwa taki stan i kiedy Polkomtel zadba o system billingowy, ponieważ sama informacja o wprowadzanych modyfikacjach z grupy tych nowocześniejszych o niczym nie świadczy, bo jak wygląda rzeczywistość - każdy widzi

[ 06.10.2009 / 2601 ]

Powrót ...