(
wł ) ponieważ
zebrały się pierwsze doświadczenia, wnioski i opinie, podsumujmy wprowadzenie oferty
"Stan darmowy w Play", czyli możliwość realizacji nielimitowanych,
wewnątrzsieciowych rozmów w Play, po doładowaniu kwotą minimum 30 złotych conajmniej
raz na 30 dni. Przypomnijmy, aby usługa mogła działać należy
ją aktywować kodem *111*1*1#. Aby sprawdzić status usługi, wprowadzamy kod *111*1*3#.
Konkluzje, wnioski i opinie:
1) promocja, jak najbardziej oczekiwana, choć w nadsyłanych przez Czytelników mailach
pojawiają się opinie, iż w zakresie czasu obowiązywania wprowadzanych propozycji Play
jest najbardziej nieprzewidywalny. To, co zostało szybko wprowadzone, równie szybko
może zostać wycofane
2) z aktywacją usługi wciąż są problemy, choć ich skala nie jest taka, jaka była
jeszcze wczoraj
3) przy okazji wprowadzenia usługi pojawiły się kłopoty z realizacją usługi
"Doładuj z abonamentu", która z poziomu telefonu, za pomocą krótkich kodów
USSD jest praktycznie niemożliwa. Na szczęście można doładować konto użytkownika
prepaid, logując się do internetowego Biura Obsługi Klienta Play24. Kiedy zostanie
przywrócona pełna funkcjonalność usługi ? Nie wiadomo
4) wbrew pierwotnym "przeciekom", przynajmniej na razie, operator pozostawił
jako obowiązujące następujące promocje:
- program doładowań
- darmowe pakiety SMS do wszystkich sieci po doładowaniu
- pakiet 100 minut rozmów do sieci Play i do sieci stacjonarnych za 5 złotych, który
siłą rzeczy, po uruchomieniu promocji "Stan darmowy w Play" staje się
pakietem dedykowanym wyłącznie na połączenia do sieci stacjonarnych
5) usługa "Stan darmowy w Play" działa zarówno w zasięgu stacji własnych,
jak i w zasięgu stacji krajowego partnera roamingowego, tj. sieci Polkomtel
Na koniec warto wspomnieć, iż podobnie, jak większość ofert, i ostatnia usługa była
wprowadzana metodą chaotyczną. System nie został przygotowany należycie, wszystko
wciąż działa niestabilnie, więc siłą rzeczy warto z początkiem roku, wbrew
uatrakcyjnieniu oferty - pomyśleć o jakości realizowanych usług. Nie tylko tych,
uruchamianych metodą krótkich kodów USSD, ale usług w ujęciu całościowym, ponieważ
skargi, które napływają pod naszym adresem są wciąż skargami: na jakość sieci, na
niekompetencje pracowników Obsługi Klienta, na niestabilność aplikacji Play24, czy
sposób załatwiania reklamacji, a nawet ... sposób rozwiązywania umowy. Reasumując, od
ostatnich narzekań zmieniło się niewiele, więc wciąż tanio może być synonimem
"byle jak". Ponieważ konkurencja korzysta na tego rodzaju faktach, warto
zadbać o wizerunek, aby upływający czas nie kreował Play jako operatora mało
wiarygodnego, o usługach, świadczonych wyłącznie na poziomie klienta prepaid'owego,
czyli takiego, który nie jest zbytnio wymagający ( w większości wystarczy, żeby miał
tanio ), bez specjalnej troski o jutro, wszak na samym prepaid działalności
korporacyjnej w dłuższym czasie oprzeć się nie da. Istotną sprawą jest
intensyfikacja budowy zasięgu, ponieważ tak naprawdę, to właśnie brak ciągłości
sygnału operatora stanowi główną barierę do popularyzacji ofert internetowych, które
działają w zasięgu własnych stacji Play
- Regulamin promocji "Stan darmowy w Play" - tutaj
[ 10.02.2010 / 3425 ]
Powrót ... |
