( wł ) jak informują klienci sieci Play z jeleniogórskich ulic: Kilińskiego, Osiedle Robotnicze oraz Różyckiego, Karłowicza,  Sygietyńskiego, Wiłkomirskiego, części ul. Kiepury, Działkowicza, Bacewicz i Noskowskiego - dni minionego weekendu były kolejnymi dniami koszmaru w realizacji usługi Play Online. Słów, które płynęły pod adresem operatora nie da się opisać w cenzuralny sposób. Klienci zapewniają, iż tak sprawy nie pozostawią i w związku z nienależytym wykonywaniem usług operatora, przy pomocy UOKiK będą rozwiązywali umowy z Play. Jak pisze jeden z klientów, przesyłkę o wielkości 2 MB odebrał wreszcie po siedmiokrotnym połączeniu. Wcześniejsze próby kończyły się albo zrywaniem połączenia transmisji danych albo pokazywaniem błędu CRC po ściągnięciu pliku. Podczas weekendu oraz w dzisiejszym dniu odebraliśmy rekordową ilość skarg na operatora. Jak podkreśla inny piszący, negatywne zjawiska były co prawda wcześniej, ale nie występowały aż z takim natężeniem. Coś ewidentnie popsuło się w ostatnim tygodniu - dodaje. Jak wspominaliśmy we wcześniejszych informacjach, o błędnym, niestabilnym działaniu stacji przy Pl. Kościelnym ( JEL3001 ), przy ul. Jana Pawła II - pierwszy i drugi sektor ( JEL3001 ) oraz przy ul. Sygietyńskiego 8 ( JEL3008 ) interweniowaliśmy do osób odpowiedzialnych w P4 wielokrotnie. Na razie monity są niemal nieskuteczne. Czekamy zatem na awanturę, którą wywołają abonenci operatora, a która będzie miała dla niego reperkusje prawne. Może, póki co - nie ma innej metody załatwiania spraw w Play - jak pisze w swoim mailu nasz kolejny Czytelnik ? Mamy nadzieję, że jednak do potyczek prawnych nie dojdzie i zarówno sieć, jak i systemy, Obsługa Klienta oraz inne elementy zostaną dostrojone do poziomu, który można określić mianem "normalnych". To, co dzieje się obecnie można co prawda usprawiedliwiać "młodością", lecz z drugiej strony, przy konkurencyjnym rynku nie ma prawa występować. Na szczęście, regulacje prawne są coraz skuteczniejsze i jeśli nie będzie innego rozwiązania - klienci z nich po prostu skorzystają. Pozostaje tylko pytanie, czy rzeczywiście tok spraw musi przybierać aż taki tryb ?

[ 23.11.2009 / 2918 ]

Powrót ...