( wł ) w dzisiejszym dniu, w wiadomości [2053] pisaliśmy o problemach z przenosinami numerów biznesowych z sieci Plus do Play. Po wielu naszych interwencjach, proces przenoszenia od momentu wyłączenia numerów przez Plus trwał około 50 godzin. Tyle godzin firma, dla której telefon jest narzędziem pracy - pozostawała bez kontaktu z klientami. Po południu, po uzyskaniu od konsultanta Play informacji, że numer najprawdopodobniej nie będzie dziś przeniesiony, bo nie ma go jeszcze w systemie, zdesperowany właściciel firmy zapowiedział nam, że od jutra podejmie okupację jednego z salonów operatora aż do skutku, ponieważ zarówno z jego, jak i z naszego punktu widzenia - wszystko wskazywało na to, że opóźnieniu w przełączeniu numeru jest winien operator docelowy. Kto jednak był winien naprawdę ? Niestety ... nie wiadomo i wiadomym nie będzie. Po interwencjach, obaj operatorzy, tj. Polkomtel i P4 przerzucały winę na siebie, obwiniając za sytuację brak poprawnego, wzajemnego przepływu informacji elektronicznych w sprawie przenoszonych numerów. Skoro numery już są zarejestrowane u operatora docelowego, warto zadać pytanie, w ilu przypadkach sytuacja z przenosinami wygląda jeszcze gorzej ? W przypadku opisywanym, w imieniu właściciela firmy interweniowała nasza redakcja. A co się dzieje, kiedy klient pozostaje sam sobie, bez żadnego wsparcia i w momencie, kiedy każdy operator uważa, że winien jest ten drugi ? W podobnych sytuacjach, aż prosi się o bezwzględne uprawnienia do doraźnej kontroli przez UKE pojedynczego przypadku. Mamy nadzieję, że prowadzona w tym zakresie bieżąca kontrola przedsiębiorców telekomunikacyjnych wskaże kierunki działań, które są wymagane, aby realizacja usługi przenoszenia numerów stała się płynna, a nade wszystko taka, aby nie było tak, że osoba pozostaje bez numeru w momencie, kiedy  telefon jest jednym z głównych narzędzi jej pracy i nikt nie potrafi odpowiedzieć na proste pytanie, kiedy ostateczne włączenie numeru do sieci docelowego operatora nastąpi ? Mamy również nadzieję, że podmioty, które obecnie utrudniają realizację wspomnianej usługi zostaną wyraźnie ukarane, aby zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości

[ 27.07.2009 / 2064 ]