( wł ) niestety, przypadło nam w udziale kontynuować wątek problemów z realizacją roamigu krajowego w sieci Play. Są jednak namiastki, iż sprawa zostanie pomyślnie rozwiązana. Po pierwsze, odezwał się do nas Rzecznik Prasowy - Marcin Gruszka, deklarując zaangażowanie w rozwiązaniu tej swoistej "zagadki", po drugie, nadesłane rano maile sugerują, iż w części problemy zostały zażegnane. Mieliśmy nadzieję, że to już koniec, niestety w miarę, jak mijał czas, nadchodziły maile, które wskazują, iż problem nadal trwa. Zastanawiające jest to, że operator próbuje podejść do tematu indywidualnie, to jest - znając numer telefonu klienta eliminować problem. Naszym zdaniem, to zła koncepcja, ponieważ z dużym prawdopodobieństwem można domniemywać, iż nie chodzi tu o indywidualne ustawienia systemowe, ale o globalną parametryzację sieci. Na efekty w każdym razie czekamy z dużą dozą optymizmu. Skoro o problemach mowa, wracamy do skarg klientów Play, związanych z zawodnością działania kodów USSD, w tym głównie, z realizacją usług, ukrytych pod kodem *111# ( BOK USSD ). W szczególny sposób uciążliwy jest niemal zupełny brak możliwości doładowania konta użytkownikowi prepaid z abonamentu. Jak informują Czytelnicy - klienci Play - polecenia "wysypują się" już na ostatnim etapie, kiedy wydaje się, iż doładowanie zostanie zrealizowane. Skoro jest tyle woli poprawy image firmy, być może i w tym segmencie doczekamy się zmian ?

[ 25.03.2010 / 3666 ]

Powrót ...