( wł ) bardzo wiele pisaliśmy o aplikacji Plus Online, zastępującej dotychczasowy "E-BOK". Pisaliśmy zarówno o tym, iż aplikacja jest niekompatybilna z wieloma przeglądarkami w zakresie prezentacji danych, w tym zakresie korzystania z niej w przeglądarce telefonu komórkowego. Pisaliśmy o tym, iż powiela błędy, które są w E-BOKu, doczekała się własnych, a tak naprawdę, naszym zdaniem, to tylko informatyczny, medialny szum Polkomtela, będący sposobem na interpretację wydatkowanych środków. Analiza pracy aplikacji jednoznacznie wskazuje, iż  powinna być napisana od nowa. Napisanie od nowa oznacza zaś, o czym wspominaliśmy nie raz, w tym w mailach do centrali operatora:
- uporządkowanie pakietów, powiązanych z poszczególnymi planami taryfowymi
- uporządkowanie kolejności schodzenia pakietów w poszczególnych planach taryfowych
- "odczarowanie" pakietów, które fizycznie można uruchomić, zaś w ani w E-BOK ani w Plus Online ich nie ma
- zapanowanie na tym, co jest absurdalne, nieuporządkowane i od lat związane z tzw. rozpatrywaniem reklamacji w drodze indywidualnego podejścia do klienta. Mamy tu w tym momencie na uwadze te pakiety i usługi, których kolejność schodzenia w regulaminie jest inna, aniżeli czynią to procesy systemowe. Pomimo zgłaszanych przez klientów - stan bałaganu trwa, niezmienny od lat
- zadanie sobie pytania, po co w aplikacji są: "Rodzina Plus" oraz  "Plus Nieskończoność", skoro i tak ustawienia w EBOK ( Plus Online ) nie działają prawidłowo i proces kończy się wizytą w salonie bądź ustawieniami na poziomie kodów USSD wysyłanych z telefonu ? Oczywiście, podobnych przypadków jest bez liku.
W związku z powyższym, uznajemy, na co zwracają uwagę nasi Czytelnicy - klienci sieci, iż operator wydał pieniądze klientów bez potrzeby na coś co ... NIE MA PRAWA poprawnie funkcjonować bez uporządkowania systemu billingowego. Zatem, zamiast skupiać się na oszczędnościach, bijących choćby w jakość sieci, może warto przemyśleć projekty, które istnieją wirtualnie, nigdy nie wzmocnią wizerunku operatora, pochłonęły pieniądze ( zapewne niemałe ) i nic z nich nie wynika ?
Jako ciekawostkę, prezentujemy nadesłaną przez naszego Czytelnika informację o historii doładowań, uzwględniającą daleko posuniętą teorię, rodem z filmu "Powrót do przyszłości". Oto doładowanie odbyło się ... w przyszłości właśnie. Screen tutaj

[ 29.01.2010 / 3356 ]

Powrót ...