( wł ) kolejna "nowina" z podwórka Play. Otrzymaliśmy mail od klienta sieci, który pisze tak: " Kończyła mi się w listopadzie umowa na na usługę Play Online, więc w salonie złożyłem wypowiedzenie-rezygnację z usługi. Po kilku dniach zadzwoniła miła Pani, która powiedziała, że mogę otrzymać specjalną promocję, polegającą na tym, że ... dostanę te same warunki, które mam, czyli opłatę 45 złotych brutto za 10 GB transferu miesięcznie. Podziękowałem, ponieważ po pierwsze, równie dobrze mógłbym na identycznych zasadach podpisać nową umowę, więc jakie to specjalne traktowanie stałych abonentów, po drugie - usługa już nie była mi potrzebna. Pani była wyrozumiała, więc rozmowę zakończyliśmy, przy czym otrzymałem informację, że dodatkowo nadejdzie przesyłka z Play, potwierdzająca rezygnację. Po kilku kolejnych dniach takowa rzeczywiście nadeszła. Uznając temat za zamknięty, przeżyłem lekkie zdziwienie, kiedy nadszedł termin wyłączenia numeru, a usługa nadal działała ( zresztą, działa do dziś ). Kolejne zdziwienie nadeszło kilka dni temu. Otrzymałem oto korespondencję z Play, którą pozwolę sobie przytoczyć:
" Drogi Kliencie, Jest nam niezmiernie miło, że jesteś Abonentem Play. Mamy dla Ciebie dobrą wiadomość. Teraz możesz cieszyć się promocyjną ofertą Play Online jeszcze dłużej. Nadal masz promocyjne 10 GB za 45 zł przez kolejny rok, bez żadnych formalności. Oferta została aktywowana automatycznie. Dodatkowo, w każdej chwili możesz skorzystać z innej promocji Play Online [...] "
Szczerze powiedziawszy, nie za bardzo wiem, co teraz zrobić ? Pozostanie pewnie interwencja do UOKiK. Bo skoro sam operator nadsyła pismo, że umowa zostanie rozwiązana z określonym dniem, następnie jej nie rozwiązuje, a kolejnym pismem informuje, że została automatycznie przedłużona o kolejny rok, to z kim mam na tym poziomie rozmawiać ? "

[ Cóż dodać do takiego maila ? Wszystko świadczy o tym, iż bałagan organizacyjny w P4 jaki był, taki jest. A jakie będą tego z czasem skutki prawne, zapewne nikt nie jest w stanie przewidzieć - dop. wł. ]

[ 17.12.2009 / 3101 ]

Powrót ...