( wł ) po wczorajszej publikacji na blogu Marcina Gruszki, o kolejnych problemach z przenosinami numeru, otrzymaliśmy od naszych Czytelników kilkadziesiąt maili, w różnym tonie. Konkluzja zaś, płynie z nich jedna: klienci są tymi przepychankami zwyczajnie zmęczeni. Z jednej strony, Polkomtel utrudniając proces migracji numeru wcale nie zniechęci tego, który numer chce przenieść, bo wspomniany zrobi to wcześniej, czy później, zaś operator psuje sobie takim stanem rzeczy wizerunek coraz bardziej. Z drugiej strony, bałagan organizacyjny w P4 również niczego dobrego nie wróży, czym blog Rzecznika jest niemal zasypywany. " Panowie zakopcie topory, pozwólcie klientom normalnie korzystać z usług, co nas - klientów - obchodzi Wasz konflikt ? Jak się na to patrzy, obie firmy przypominają swoim zachowaniem dzieci z piaskowcy. Jeśli jednemu zabrano zabawkę - drugi weźmie w garść piasek i sypnie przeciwnikowi w oczy, na co ten drugi weźmie wiaderko i uderzy nim pierwszego w głowę " - pisze jedna z osób. " Czy ta farsa kiedyś się skończy ? Czy UKE ukarze Polkomtel za łamanie zapisów Rozporządzenia Ministra Infrastruktury, zaś UOKiK przykładnie P4 za robienie sobie cyrku z przeróżnych spraw klientów sieci ? " - dodaje inna. "Takie działania, po choćby kilku złożonych skargach powinny być z urzędu ścigane przez odpowiednie organa " - uzupełnia trzecia. W takim przypadku, nie pozostaje nam nic innego, jak dołączyć do apelu Czytelników, aby operatorzy pozbierali atrybuty wojny, usiedli do stołu i ustalili, co zrobić, aby pomimo nawet pewnych braków ze strony systemów, etc. - działania nie przynosiły klientom szkód i dodatkowych trudności. Da się ... ? Ano zobaczymy !

[ 14.08.2009 / 2212 ]

Powrót ...