( uke ) Jakość usługi powszechnej TP w 2009 roku. Analiza wskaźników jakości usługi powszechnej świadczonej przez Telekomunikację Polską SA w 2009 r. na podstawie informacji dostarczonych przez Spółkę. Po przeprowadzonej analizie porównawczej wskaźników dostępności i jakości świadczenia usługi powszechnej - na podstawie informacji uzyskanych od TP SA - w 2009 r. z rokiem 2008, nasuwają się następujące wnioski:
1. W większości wartości parametrów charakteryzujące wskaźniki jakości usługi powszechnej w 2009 r. pokrywają się z wartościami uzyskanymi w 2008 r. i nie przekraczają wartości granicznych ustalonych decyzjami Prezesa UKE
2. Natomiast w dalszym ciągu nie spełniają wymagań decyzji Prezesa UKE następujące wskaźniki dostępności do usługi powszechnej:
- czas oczekiwania na przyłączenie do sieci, w którym zrealizowano 99% zamówień. Wskaźnik ten poprawił się w porównaniu do 2008 r. ale w 2009 nie został spełniony w pięciu strefach numeracyjnych,
- liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich. Wskaźnik ten poprawił się w porównaniu do wyników z 2008 r. i 2009 r. Nie jest jednak spełniony w dwóch strefach numeracyjnych.
- czas usunięcia uszkodzenia dla wszystkich parametrów. Wskaźnik ten pogorszył się w porównaniu do wyników z 2008 r. i w 2009 r. nie był spełniony w dwóch strefach numeracyjnych.
Szczególnie niepokojące jest pogorszenie się wskaźnika czasu usunięcia uszkodzenia. W strefach Warszawa i Bielsko-Biała TP SA przestała mieścić się w wyznaczonym wskaźniku, mimo że w 2008 r. spełniała wymóg we wszystkich strefach. Zdaniem TP, główną przyczyną przekroczenia norm dla wskaźnika "czas usunięcia uszkodzenia" była zwiększona liczba uszkodzeń spowodowana niekorzystnymi warunkami atmosferycznymi, na przykład gwałtownymi burzami w lipcu i sierpniu ubiegłego roku. Zwiększona liczba awarii negatywnie wpływała na terminowość usuwania uszkodzeń
- Analiza wskaźników jakości usług powszechnych TP w 2009 r.

[ 22.02.2010 / 3498 ]

Powrót ...