TP FunPack - Magdalena Gaj również zainteresowana sprawą

( wł ) ponieważ temat problemów z należytą realizacją promocji FunPack w TP jest wciąż aktualny, zaś TP oficjalnie nie podaje inforrmacji o tym, iż nie ma z jakiegoś powodu możliwości technicznych migracji numeru PSTN do VoIP, a tylko to gwarantuje zgodnie z zapisami umowy promocyjnej - możliwość realizowania nielimitowanych połączeń do sieci stacjonarnych - skierowaliśmy do TP oficjalną listę zapytań w temacie. Lista zawiera m.in. zapytanie o przewidywany termin rozwiązania problemów oraz o sposób rekompensaty klientom tego, co się dzieje, w tym o sposób rozliczania połączeń do sieci stacjonarnych tym, co z promocji korzystają, lecz migracji numeru do VoIP doczekać się nie mogą ? Ponieważ to kontynuacja tematu kłopotów TP z cytowaną promocją, na bieżąco informujemy o tym, co się dzieje zarówno UKE, jak i UOKiK. Dziś, dodatkowo zainteresowaliśmy sprawą Ministerstwo Infrastruktury oraz przyszłego Prezesa UKE - Magdalenę Gaj, która wyraziła wolę otrzymania materiałów w temacie. Warto dodać, że kłopoty z migracją numeru PSTN do VoIP w ramach promocji FunPack w TP dotyczą już conajmniej kilku tysięcy klientów, a w zeszłym tygodniu w tej sprawie Zarząd Spółki spotkał się z pionem technicznym. Informacje, które otrzymaliśmy nieoficjalnie po tym spotkaniu głosiły, iż w powyższej materii - póki co - rozwiązania nie znaleziono, co z punktu widzenia klienta - nie stanowi żadnego pocieszenia. Obecnie, oczekujemy odpowiedzi ze strony TP, żywiąc nadzieję, że Spółka zacznie zachowywać się poważnie, zaś jeśli okaże się, że migracja rzeczywiście nie jest w dłuższym czasie możliwa, zaś tworząc promocję ktoś czegoś z pionem technicznym nie skonsultował - klientom zostaną zaproponowane alternatywne, zadowalające ich rozwiązania, zaś kolejna "wpadka" tego rodzaju długo się nie powtórzy

[ 17.01.2012 / 7158 ]

Powrót ...